TECNICAS DE CONVERSACION TELEFONICA テキスト。
【著者】
【出版社】 Edelsa
【ISBN】 9788477111849
【ページ】 103ページ
【サイズ】 24 X 17 cm
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Consta de 3 partes:
- Introducción: para familiarizar al lector con la terminología y a enseñarle a utilizar las técnicas básicas de la comunicación telefónica.
- 4 casos prácticos: a través de ellos se hace un recorrido por todos los componentes de esta forma de comunicación.
- 3 proyectos: una vez racionalizados todos los actos de la comunicación telefónica, y automatizadas todas las expresiones más comunes, se plantean proyectos o tareas más globales que desarrollan las situaciones profesionales más habituales.
Se cierra el libro con un apartados de transcripciones y claves de los ejercicios.